社会福祉法人更生慈仁会

令和8年1月30日

 

【権利擁護部】法人の研修会をおこないました。

 

・利用者一人ひとりの尊厳を守り、安心してサービスを受けられる環境を作るためには

　職員一人ひとりの他者への思いやりが不可欠となります。今年度は、接遇をテーマに

　株式会社アイビーウィル小島先生を講師にお迎えし

　「職場活性化研修～一人ひとりがつくる職場の心地よさ～」の研修を受けました。

 

　「まずはとなりの方とグータッチから始めましょう」の先生の第一声から一気に会場のテンションは上がり、和やかな雰囲気に。

　・良い職場とは

　・笑顔であいさつをしている職場

　・愚痴・悪口・陰口のない職場　

　・コミュニケーションをとりあっている職場

・「ありがとう」が多く聞かれる職場　・・・など

随時グループで話し合いを行い、日頃の自身の行いを振り返ることができた貴重な機会となりました。

 

　職員からは

　・「笑顔で接する」ことの大切さを改めて学ぶことができました。職場環境を整えることが虐待や権利侵害の防止につながるのではないかと感じました。

　・ご利用者への接遇向上のためにも大変学びの多い内容でした。まずは一緒に業務する他職員への接遇を大切にし、働きやすい雰囲気づくりやチームワークを良くすることに取り組んでいきたいと思います。

 

といった前向きな言葉や即実行する“宣言”がたくさん聞かれました。

 

先生の引き込まれるような話術で、確実に職員の意識が変わりました。

小島先生、ありがとうございました。